التسويق عن طريق سناب شات: دليل لبناء حملات الربحية

التسويق عن طريق سناب شات معناه الاستفادة من تلك المنصة في الوصول إلى جمهور نشط يفتح ذلك التطبيق عدة مرات في اليوم، ثم تحويل اهتمامه إلى زيارات وطلبات، مما يساعد على تحقيق مبيعات أكثر لنشاطك التجاري، وتلك المنصة تعتبر خيار قوي لمن يستهدف السعودية والإمارات والكويت وبقية دول الخليج.

في ذلك الدليل سوف توضح لك شركة المروج أهم المعلومات والنصائح التي تساعدك على البدء بطريقة صحيحة على تلك المنصة، كما سوف يتم ذكر عدة نصائح لمراعاة طبيعة السوق الذي تستهدفه.

ما هو التسويق عن طريق سناب شات وما الذي يميزه؟

قبل أن تبدأ الإعلان على سناب شات يجب أن تعرف كيف تعمل المنصة وما الذي يجعلها مختلفة عن غيرها، إليك التفاصيل:

مفهوم التسويق عبر سناب شات

يقوم هذا النوع من التسويق على استخدام أدوات المنصة الإعلانية والعضوية معًا، فالإعلانات المدفوعة تضعك أمام جمهور محدد بدقة وسرعة، بينما المحتوى العضوي يبني علاقة مع المتابعين، والدمج بين الاثنين يعطي نتائج أفضل من الاعتماد على أحدهما وحده.

يفتح المستخدم سناب شات للتسلية والتواصل مع أصدقائه، لذلك يتقبل الإعلان الذي يشبه المحتوى العادي، ويترك الإعلان الذي يبدو دعائي أو ثقيل، وهذه نقطة يغفل عنها كثير من أصحاب الأعمال عند بداية حملاتهم.

لماذا يناسب  سناب شات السوق الخليجي؟

يحظى سناب شات بحضور قوي وشهرة في دول الخليج، وخصوصًا في السعودية والإمارات والكويت، ويعتاد المستخدم على متابعة القصص اليومية والمشاهير والمتاجر على تلك المنصة.

ومن المعروف أن السوق الخليجي يعتمد على الثقة والتوصية والمشاهدة، وكل ذلك يتوافق مع أسلوب المنصة القائم على اللقطات السريعة والمحتوى القريب من الواقع، ولهذا تنجح في ذلك السوق قطاعات معينة مثل المطاعم والعقارات والأزياء والتجميل والسياحة.

من هو جمهور سناب شات وهل يناسب نشاطك؟

فهم طبيعة جمهور سناب شات تساعدك على معرفة ما إذا كانت تلك المنصة مناسبة لنشاطك، وكيف يمكنك الوصول إلى الأشخاص الأكثر اهتمامًا بما تقدمه.

1. سلوك الجمهور واهتماماته

يغلب على جمهور تلك المنصة الشباب والمراهقين الذين يعتمدون على هواتفهم بشكل كبير في كل أمور حياتهم، ويبحثون عن الجديد ويتأثرون بالتجربة المصورة أكثر من النصوص الطويلة، لذلك تنجح معهم الرسالة القصيرة أكثر من الشرح المطول.

يتصفح هؤلاء المستخدمون المنصة في أوقات فراغهم وأثناء تنقلاتهم وفي المساء، ويكونون أكثر استعدادًا لاكتشاف منتج جديد أو زيارة مكان أو تجربة خدمة، وذلك يفسر نجاح العروض التي تربط الإعلان بقرار سريع مثل زيارة اليوم أو خصم لفترة محدودة.

2. الأنشطة الأنسب لمنصة سناب شات

تنجح المنصة مع الأنشطة التي تعتمد على المظهر والتجربة والقرار السريع، ومن أبرزها:

• المطاعم والمقاهي لأن صورة الطبق وموقع الفرع يشجعان المستخدم على الزيارة في اليوم نفسه.
• الأزياء والتجميل لأن العرض الذي يظهر كل تفاصيل المنتج يكون أقوى وسيلة إقناع في ذلك المجال.
• العقارات والسيارات، فعند عرض جولة مصورة قصيرة تخص سيارة أو عقار تكون كافية جدًا لإثارة اهتمام العميل وطلب التواصل.
• التطبيقات والألعاب لأن الإعلان يمكن أن ينقل المستخدم إلى صفحة تحميل التطبيق، مما يسهل عليه تنزيله بعد مشاهدة الإعلان.
• السياحة والفعاليات وذلك لأن المحتوى المصور يعطي المشاهد إحساس بالتجربة قبل أن يحجزها.

3. الأنشطة التي تحتاج تعامل مختلف

الأنشطة التي تحتاج إلى قرار شراء طويل أو شرح تقني معقد، مثل بعض الخدمات المهنية والمنتجات الصناعية، وفي هذه الحالة يمكن استخدام سناب شات لجذب انتباه العملاء وتعريفهم بالخدمة، ثم دعوتهم إلى ترك بيانات التواصل.

وبعد ذلك يتم التواصل معهم وشرح التفاصيل والإجابة عن استفساراتهم حتى يكونوا مستعدين لاتخاذ قرار الشراء.

أنواع الإعلانات على سناب شات

يوفر سناب شات أكثر من نوع للإعلانات، واختيار الصيغة المناسبة يختلف حسب هدف الحملة وطبيعة نشاطك والجمهور الذي تريد الوصول إليه، ومن أهمها:

1. إعلانات Snap Ads

هي فيديو أو صورة بملء الشاشة تظهر بين القصص، ويستطيع المشاهد من خلالها التمرير للأعلى لزيارة موقعك أو تحميل تطبيقك، وتناسب معظم الأهداف لأنها تمنحك فرصة لعرض رسالتك في ثواني قليلة.

2. إعلانات القصص

تظهر إعلانات القصص على شكل بطاقة داخل قسم الاكتشاف، وتضم عدة لقطات متتابعة تتيح عرض المحتوى بطريقة مترابطة. 

يناسب هذا النوع من الإعلانات العلامات التجارية التي ترغب في سرد فكرة أو قصة على مراحل، مثل إطلاق علامة جديدة، أو استعراض مجموعة من المنتجات في تسلسل واحد، أو توضيح مزايا منتج خطوة بخطوة.

3. إعلانات المجموعات

تعرض إعلانات المجموعات عدة منتجات أسفل الفيديو الرئيسي، ومن ثم ينتقل المستخدم بينها حتى يصل إلى صفحة الشراء مباشرة.

أما الإعلانات التي لا تحتاج فيها إلى اختيار منتج معين لكل شخص فتقوم بسحب المنتجات من كتالوجك أو متجرك، وتعرض لكل مستخدم ما يناسب اهتمامه، فمثلًا عندما يشاهد شخص حذاء رياضي مرة، يمكن أن يظهر له إعلانات أحذية ومنتجات مشابهة من نفس المتجر.

4. إعلانات جمع العملاء المحتملين

ذلك النوع من الإعلانات يتيح للمستخدم ترك بياناته داخل المنصة، وهذا يناسب العقارات والتعليم والخدمات، لأنه يقلل الخطوات التي يمر بها العميل قبل أن يتواصل معك.

5. العدسات والفلاتر التفاعلية

ذلك النوع يعني وجود إعلان يتحول إلى تجربة تفاعلية بدلًا من مجرد صورة أو فيديو، ويتيح للمستخدم تجربة المنتج أو التفاعل مع علامتك بطريقة ممتعة.

مثال على ذلك عندما يقوم مطعم بإطلاق عدسة تجعل المستخدم يرى نفسه وهو يحمل طبق من منتجات المطعم، ويمكنه مشاركة الصورة أو الفيديو مع أصدقائه.

أو في حالة قيام متجر تجميل بتجربة إطلاق عدسة تجربة مكياج أو ارتداء نظارة أو المشاركة في فعالية، ويشاركها المستخدمون مع أصدقائهم، مما يزيد انتشار الحملة دون تكلفة إضافية.

6. الرسائل الإعلانية داخل المحادثات

هناك نوع من الإعلانات يظهر داخل صندوق الرسائل ويعطي الإعلان طابع شخصي أقرب إلى المحادثة، وتختلف توفرها وشروطها من حساب لآخر ومن سوق لآخر، لذلك قبل أن تعتمد عليه في حملتك الإعلانية، ادخل إلى لوحة الإعلانات الخاصة بك وتأكد من أن هذا النوع متاح لحسابك.

التسويق العضوي على سناب شات

لا يعتمد التسويق عن طريق سناب شات على الإعلانات المدفوعة فقط، فالمحتوى اليومي والتفاعل يساعدان في بناء علاقة أقوى مع الجمهور، وكل ذلك يتم عن طريق التسويق العضوي الذي يتضمن:

الحساب التجاري والقصص اليومية

ابدأ بعمل حساب على المنصة يكون واضح من حيث الاسم والصورة والوصف، ثم انشر قصص يومية عليه تعرض عملك ومنتجاتك وآراء عملائك.

المتابع بشكل عام يشعر بالثقة والقرب من العلامة التجارية التي يراها في تفاصيل يومه أكثر من العلامة التي تظهر بشكل رسمي.

ومن الأفكار التي تنجح في التسويق عن طريق سناب شات هي أن تعرض طريقة تحضير المنتج، أو تجيب عن سؤال متكرر من العملاء في لقطة قصيرة، أو تعلن عن عرض ينتهي في اليوم نفسه.

قسم Spotlight

يعرض ذلك القسم فيديوهات قصيرة لجمهور أكبر من المتابعين، لذلك يمكن لمقطع جيد أن ينتشر حتى لو كان حسابك جديدًا، لذلك نرى أن من الأفضل أن تنشر محتوى مفيد أو طريف يخدم فكرتك دون أن يتحول إلى إعلان صريح.

الاستمرارية 

لا تنتظر محتوى مثالي حتى تنشر، فالنشر المنتظم بجودة جيدة يعزز المشاهدة عند جمهورك، بينما الغياب الطويل يجعل الحساب مهجور مهما كانت جودة ما ينشر بعد ذلك.

التسويق عبر مشاهير سناب شات

يمكن لصناع المحتوى والمؤثرين أن يكون لهم دور مهم في الوصول إلى جمهور جديد، لكن نجاح التعاون يبدأ من اختيار الشخص المناسب لطبيعة نشاطك، وإليك التفاصيل التي تساعدك:

كيف تختار المؤثر المناسب

راجع نوع المحتوى الذي يقدمه، وجنسية جمهوره وموقعه، ومستوى تفاعل المتابعين مع القصص التي ينشرها.

اسأل نفسك هل هذا المؤثر يتحدث بأسلوب يشبه علامتك أو لديه نفس اهتمامات منتجك، فمؤثر صغير يتابعه جمهورك المستهدف بالفعل أفضل من اسم كبير جمهوره بعيد عن منتجك.

الجانب النظامي والشفافية

تشترط بعض الدول وجود تراخيص أو تصاريح للإعلان عبر المؤثرين، وتختلف الاشتراطات من دولة لأخرى وتتغير من وقت لآخر.

لذلك تأكد قبل التعاقد من الجهة المنظمة في كل سوق تستهدفه، واطلب من المؤثر وضع علامة واضحة على المحتوى حتى توضح أن ذلك إعلان مدفوع أو تعاون تجاري، لأن الشفافية تحميك من الناحية القانونية وتحافظ على ثقة الجمهور بك.

قياس عائد التعاون مع المؤثر

اجعل لكل مؤثر رابط مخصص أو كود خصم خاص به، حتى تعرف كم زائر وكم عملية شراء جاءت من كل تعاون، فبهذه الطريقة تقارن بين المؤثرين بالأرقام وتكرر التعاون مع الأنجح منهم، وتوقف التعامل مع من لم يأتي بأي نتيجة.

أخطاء تفسد التعاون مع المؤثرين

• إعطاء المؤثر نص جاهز ومكتوب من خلال شخص آخر، ويكون دور المؤثر فقط هو قراءة ذلك النص فقط، لأن ذلك يجعل الإعلان مصطنع.
• عدم الاتفاق على هدف واضح قبل التعامل مع المؤثر.
• توقع نتائج مبيعات من تعاون مصمم بغرض التعريف بالعلامة التجارية فقط. 

خطوات إطلاق حملة إعلانية على سناب شات

إطلاق حملة ناجحة على سناب شات يحتاج خطوات يجب القيام بها بالترتيب ومن ثم يتم إطلاق الإعلان ومتابعة نتائجه، وهي:

1. سجل حسابك في مدير الأعمال ثم افتح حساب إعلاني وأضف وسيلة الدفع، وهذه الخطوة تعطيك الصلاحيات اللازمة لإدارة الحملات.
2. ثبت بكسل سناب وأضف الأداة إلى موقعك أو تطبيقك ليتعرف سناب شات على من زار وأضاف للسلة واشترى.
3. حدد هدف الحملة واختار بين الوعي أو الزيارات أو المبيعات أو العملاء المحتملين، لأن الهدف يحدد شكل الإعلان وطريقة احتساب التكلفة.
4. حدد الدولة والعمر والاهتمامات، أو ارفع قائمة عملائك لاستهداف من يعرفك بالفعل ولإيجاد جمهور مشابه لهم.
5. حدد الميزانية والجدول ويفضل أن تبدأ بميزانية صغيرة للاختبار.
6. ارفع الإعلان وراجعه واستخدم فيديو عمودي، ثم أرسله للمراجعة وتأكد من أن الرابط يعمل وأن الصفحة تحمل بسرعة على الهاتف.
7. لا تتسرع في تعديل الحملات الإعلانية من أول يوم، بل انتظر حتى تجمع بيانات كافية، مثل النقرات والتحويلات والتكلفة، وبعدها أوقف الإعلانات التي تحقق نتائج ضعيفة.

مراحل التسويق عبر سناب شات 

ليس كل شخص يرى إعلانك يكون مستعد للشراء، لذلك يساعد تقسيم رحلة العميل إلى مراحل على تقديم الرسالة المناسبة في الوقت المناسب، وتلك المراحل هي:

• مرحلة الوعي ويكون فيها فيديوهات قصيرة تساعد على التعريف بعلامتك وتقدم فكرة ممتعة أو مفيدة، وتستهدف جمهور كبير حسب الاهتمامات والموقع.
• مرحلة الاهتمام ومن خلالها يتم تقديم محتوى يشرح المنتج ويجيب عن الأسئلة ويعرض آراء العملاء، ويستهدف من شاهد فيديوهاتك أو تفاعل مع حسابك.
• مرحلة القرار وتلك يكون بها إعلانات تذكيرية بعرض، وتتضمن زر شراء مباشر، وتستهدف من زار موقعك أو أضاف للسلة دون أن يكمل الطلب.

صناعة محتوى إعلاني ناجح على سناب شات

المحتوى هو أحد أهم عناصر نجاح الإعلان على سناب شات، وكلما كانت الفكرة واضحة وسريعة وقريبة من طريقة استخدام المنصة، زادت فرصة تفاعل الجمهور معها، لذلك:

• اعرض الفكرة في البداية لأن أول ثانيتين تحسمان هل سيكمل العميل المشاهدة أم يتجاوز الإعلان.
• صور عمودية بملء الشاشة لأن الفيديو الأفقي لا يكون مناسب على تلك المنصة.
• اجعل الرسالة مفهومة بدون صوت ويمكنك إضافة نص قصير على الشاشة لمن يشاهد والصوت مغلق.
• استخدم وجوه وأشخاص حقيقيين لأن الجمهور يتفاعل مع الإنسان أكثر من التصميمات.
• اطلب خطوة واحدة واضحة من المشاهد مثل أن تقول له اسحب للأعلى أو اطلب الآن أو بادر بالحجز، بدلًا من طلب عدة دعوات.

أخطاء شائعة في التسويق عن طريق سناب شات

بعض الأخطاء البسيطة قد تؤثر على أداء الحملة بالكامل على سناب شات وتزيد التكلفة، لذلك من الأفضل معرفتها وتجنبها قبل البدء، ومن أبرزها

• إطلاق الحملة دون تثبيت بكسل سناب فتضيع بيانات المبيعات وتعجز المنصة عن تحسين الاستهداف.
• إعادة استخدام إعلان من منصة أخرى كما هو لأن لكل منصة طبيعتها الخاصة وشكلها.
• توجيه الجمهور إلى صفحة بطيئة، ومن ثم يخسر المعلن الزائر بعد أن دفع ثمن الوصول إليه.
• الحكم على الحملة بعد يوم واحد لأن تلك المنصة تحتاج إلى وقت حتى تستقر.
• تجاهل التعليقات والرسائل وبالتالي تضيع فرصة الوصول إلى عميل جاهز للشراء بسبب تأخر الرد.

تنفيذ التسويق عن طريق سناب شات مع المروج

• إذا كنت تفضل الاستعانة بفريق متخصص، يمكن أن تساعدك شركة المروج للتسويق الإلكتروني في التخطيط للحملات وتنفيذها ومتابعة نتائجها بما يتناسب مع السوق.
• بعض الشركات تفضل إدارة حملاتها بنفسها، والبعض الآخر يستعين بفريق حتى يوفر وقته ويختصر عليه طريق التجربة والخطأ، وهنا يأتي دور الشركات المتخصصة التي تفهم السوق الذي تستهدفه وتعرف كيف تربط الإعلان بالهدف التجاري.
• تعمل شركة المروج بعدد كبير من المشاريع التي تستهدف السوق الخليجي والعربي، وتقوم بتخطيط الحملات وإعداد المحتوى المناسب وضبط الاستهداف ومتابعة الأرقام، بحيث تكون كل خطوة مبنية على بيانات حقيقية وليست على تخمين.
• يقوم خبراء المروج ببناء جدول سنوي للمواسم يحدد العروض والميزانيات مسبقًا، بدلًا من التعامل مع كل موسم كأنه مفاجأة، وذلك لأن التخطيط المبكر في التسويق يقلل التوتر ويحسن جودة المحتوى.
• يقوم مسئولين التسويق بتنفيذ الحملة بأكثر من صيغة، مثل الإعلانات المدفوعة، محتوى المؤثرين، والعروض الموسمية، ثم يتم مقارنة النتائج لمعرفة أي أسلوب يحقق الهدف المطلوب بتكلفة مناسبة. 

الخلاصة

ينجح التسويق عبر سناب شات عندما تجمع بين فهم الجمهور وإعلان قصير صادق، بجانب الحرص على قياس النتائج باستمرار، فالمنصة لا تكافئ الميزانيات الكبيرة بقدر ما تكافئ الفكرة الواضحة والاستهداف الذكي الذي يحترم اختلاف الأسواق، لذلك فكر وخطط جيدًا قبل إطلاق حملتك على تلك المنصة.

هل تريد أن يصل نشاطك إلى جمهوره الحقيقي؟ تواصل الآن مع فريق المروج للتسويق الإلكتروني، واحصل على خطة واضحة لحملاتك على سناب شات تناسب هدفك وميزانيتك.

• واتساب: 01004670806  أو 01022428685 
• الهاتف رقم: 01008431406 

الأسئلة الشائعة حول التسويق عن طريق سناب شات

المصادر

• Snapchat Ads Resources: يشرح أنواع الإعلانات والاستهداف وSnap Pixel وقياس أداء الحملات. 
• Snapchat for Business – Ad Formats: يوضح صيغ إعلانات سناب شات واستخدام كل صيغة حسب هدف الحملة.
• LinkedIn – What Is Social Media Marketing: يشرح بناء استراتيجية التسويق عبر مواقع التواصل وربط المحتوى بالأهداف التسويقية.